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濰坊文明網 > 圖片幻燈

山東濰坊諸城:限時免費停車志愿服務跑出“加速度”

2021-07-06 濰坊文明網 劉逸群

  山東濰坊諸城市將限時免費停車專項志愿服務作為“學黨史、強黨性、轉作風、我為群眾辦實事”的具體實踐,結合工作實際,整合各類資源,創新思路辦法,以“5+1+N”志愿服務模式為抓手,用心推動限時免費停車工作持續、有序開展。

志愿者發放溫馨提示卡

  建立“5+1+N”志愿服務模式,“志愿紅”遍布大街小巷

  “5”即文明辦、市直機關工委、工會、團委、婦聯等五個部門牽頭參與;“1”即社會公益組織積極響應;“N”即企業、銀行、社會團體、社區(村居)等社會各個層面的志愿者共同配合,形成助力限時免費停車工作的強大合力。文明辦專門為志愿者們統一配備反光紅馬甲、統一開展崗前視頻培訓、統一提出服務要求。當前,諸城市參與志愿者4900余人,其中黨員干部4300余人,“志愿紅”遍布大街小巷,成為城市最有溫度的文明底色。

  諸城市義工協會、陽光社工、大舜公益、愛心小屋、愛心協會等5支社會公益服務團隊作為志愿服務“先頭部隊”,積極響應志愿服務工作號召,一天內先行集結165名志愿者,在諸城城區限時免費停車路段常態化開展文明引導、秩序維護、政策宣傳、安全巡邏,提升市民文明交通意識,受到群眾一致好評。目前,各公益服務團隊在諸城城區28處路段開展文明引導活動,累計參加人員7300余人次。

  高考、中考結束后,廣大考生離?;丶?,閑暇時間長,特別是等待成績公布期間壓力大。針對這一情況,諸城市陽光社工在廣大市民中發出鼓勵中學生參加限時免費停車志愿服務的倡議,得到了學生家長的大力支持,3天時間招募高中、初中畢業生26人,迅速組建起高考、中考考生志愿服務隊,既疏解了學生心理壓力,又為志愿服務隊伍注入新鮮血液和青春力量。

志愿者為市民講解

  “網格化”配置服務力量,實現專項志愿服務全覆蓋

  結合全國文明城市創建期間設定的30個城區創城網格,以網格為單元,確定市直各部門單位限時免費停車志愿服務“責任田”,共涉及30個網格長單位、89個網格協助包靠單位、4個街道園區片區所轄39個社區(村居),每個網格確定2名網格督導員。建成區外的鎮街園區片區也參照城區做法,因地制宜劃定責任片區,確保限時免費停車志愿服務無死角、全覆蓋。

  落實“雙責制”志愿服務運行機制,明確30個創城網格的網格長同時為限時免費停車志愿服務的網格長,負責牽頭調度本單位及協助包靠部門單位的志愿者,全面落實本網格限時免費停車志愿服務職責。如諸城市第3創城網格,網格長單位為諸城市人大辦公室,網格長為人大辦公室主任,就負責組織協調人大辦公室及市場監管局、煙草公司、太平洋壽險等協助包靠單位共450多名單位志愿者,每天服務網格內5家開放停車單位的341個停車位,5條道路的404個全時停車位、246個限時停車位,來自人大辦公室的2名督導員每天對網格內志愿者上崗情況、服務情況進行巡回督查,確保每處停車位都有人管、有序使用。

志愿者集體學習

  注重崗前培訓與經驗總結,用心用情推進工作落實

  針對參與志愿服務人多面廣、無法實現全員現場崗前培訓的實際,文明辦聯合交警大隊專門錄制“如何做好限時免費停車志愿服務”崗前培訓微視頻,轉發各級各部門單位學習,確保每名志愿者上崗前至少經過一次專業培訓,系統培訓交通知識和安全知識。同時,錄制面向廣大市民的“如何用好限時免費停車位”微視頻,通過各微信“公眾號”和朋友圈轉發,最大限度擴大宣傳。

  廣大志愿組織在志愿服務過程中,注意總結經驗,自成一套服務方法。諸城市愛心協會志愿者席雪艷在協會志愿者中發起推行“小小手寫溫馨提示貼”,寫著“車主朋友:您的愛車正停放在藍色限時免費停車位,允許停車時間為20:00至次日7:00,其他時間將視為違章停車,請您密切注意停放時間,感謝您的配合”的小小手寫溫馨提示貼傾注著志愿者的溫情,能夠觸動車主的內心、疏導車主情緒,受到廣大車主的一致肯定與好評。愛心小屋總結出“三步工作法”,第一步熱心勸導:車輛未按規定時間停放,車主尚在車內,微笑服務,耐心勸離;第二步張貼提示:車輛未按規定時間停放,車主不在車內,張貼溫馨提示貼,記錄車牌號碼;第三步推送信息:張貼提示貼后再次違規停車,記錄車牌號碼,推送交警部門,依法依規處理。義工協會義工王增香的一次善意之舉,讓關注??寇囕v落鎖問題成為志愿服務的重要內容,王增香在諸城人民西路朝陽花苑路段開展志愿服務時,發現一輛車亮著車燈,車里沒人,車門沒鎖,座椅上放著錢包。她立即撥打車上預留電話,與車主取得聯系,匆匆趕來的車主對王增香的善舉表示感謝,“我著急有事忘了鎖車,如果不是您的及時提醒,車上的東西可能就丟了,大姐實在太感謝您了!”文明辦將“小小手寫溫馨提示貼”“三步工作法”及關注車輛落鎖等經驗總結推廣至全市各公益服務團隊和廣大志愿者,進一步提升了服務質量,保證了工作成效。(圖/文 諸城市文明辦)

濰坊市精神文明建設委員會辦公室