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濰坊文明網 > 文明創建

昌邑市民政局:擦亮為民服務窗口 打造文明民政品牌

2021-07-08 濰坊文明網 劉逸群

  為進一步提升為民服務水平,昌邑市民政局以“擦亮為民服務窗口、打造文明民政品牌”活動為載體,認真組織民政服務窗口單位開展自查整改,通過優化窗口形象、提升服務意識、整改安全隱患等一系列措施,美化環境、完善制度、優化服務,進一步提高行業文明程度,實現民政服務機構服務質量大提升。

  優化窗口形象,打造便民舒適環境。嚴格落實出入登記管理、環境消殺、物資儲備、體溫檢測、設置一米線等疫情防控措施。完善服務設施,樹立服務形象。進一步完善殘疾人無障礙通道、無障礙衛生間等,明確無障礙標識;登記大廳顯眼位置常年設置便民服務箱,配備常用便民藥品,免費供群眾應急取用;配套完善母嬰室相關便民設施設備。各服務單位在醒目位置規范設置學雷鋒志愿服務崗,全方位開展學雷鋒志愿服務活動;公示單位服務規范或服務標準、服務承諾和群眾投訴舉報渠道;更新文明標識等。保持服務窗口環境干凈整潔,為辦事群眾提供一個舒適、衛生、溫馨的環境。

  提升服務意識,強化為民服務理念。以改進窗口服務工作為重點,積極推進標準化建設、高效化辦理、暖心化服務、社會化監督,打造流程規范、制度健全、高效便民的窗口服務。民政服務窗口單位全體工作人員牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念,嚴格使用文明禮貌用語,對前來咨詢、辦事的群眾熱情接待、耐心解答。市婚姻登記中心深化“互聯網+”政務服務,開通婚姻登記網上預約預審功能,在婚姻登記大廳增設免費自助照相亭,極大方便了辦事群眾;依托昌邑市民政局新時代文明實踐站,志愿者向新人宣傳婚事新辦、婚事簡辦新風尚,普及民法典婚姻家庭篇等。

  整改安全隱患,提升安全管理水平。通過開展民政服務機構2021年“安全生產月”活動,各民政服務機構對水電線路、用電設施設備、廚房設施設備、消防通道、消防設施設備、食品安全、特種設備等重點設施和部位、各項制度等進行了全面自查,并根據督導發現問題隱患清單和第三方評估機構的整改意見,迅速行動,進一步健全完善安全管理制度,配齊配強消防器材,加強人員培訓,做到不漏項、不留死角。全市14家養老機構嚴格落實房屋質量、消防安全、食品安全、環境保護、健康防疫等相關規范和技術標準,嚴控運營管理、嚴肅制度落實、嚴格規范管理,讓老人滿意、家屬放心。

  為民服務永遠在路上,沒有最好,只有更好。昌邑市民政局將繼續踐行“民政為民、民政愛民”理念,以優良作風樹立良好窗口形象,通過文明民政品牌搭好黨群連心橋,為文明城市增光添彩。

濰坊市精神文明建設委員會辦公室